Projekta ietvaros tika veikti šādi galvenie darbi:

• visu LIAA pakalpojumu sniegšanas procesu un to nodrošināšanā iesaistīto sistēmu analīze,  t.sk. veicot intervijas, procesus novērošanu (hronometrēšanu) un procesu rādītāju un datu analīzi;
• pašreizējo procesu trūkumu un uzlabojumu, t.sk. elektronizācijas  (automatizācijas) iespēju identificēšana;
• sagatavoti un ar LIAA saskaņoti procesu elektronizācijas iespēju priekšlikumi un aprēķināti šo priekšlikumu realizācijas rezultātā iegūstamie ekonomiskie ieguvumi (gan no LIAA viedokļa, gan klienta viedokļa (administratīvais slogs));
• citu valsts iestāžu elektronisko pakalpojumu ieviešanas pieredzes izvērtēšana un koplietošanas  tehnoloģisko risinājumu izmantošanas iespēju identificēšana;
• nākotnes  biznesa procesu aprakstu, tehnoloģiskā risinājuma modeļa  un rekomendāciju izmaiņām normatīvajos aktos izstrāde.